POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Es política Integral de LAFRANCOL S.A. desarrollar, fabricar y comercializar a nivel nacional e internacional, productos farmacéuticos y alimentos de consumo humano de alta calidad, cumpliendo con los requisitos del producto y la legislación aplicable a la empresa. Para ello cuenta con personal competente, orientado a mejorar continuamente el servicio al cliente y demás partes interesadas, asegurando la satisfacción de sus necesidades y expectativas. A través de la administración de los Riesgos, el Sistema de Gestión Integral de LAFRANCOL S.A., permite orientar sus actividades, procurando la conservación del medio ambiente, la seguridad física y de la información, la seguridad y salud de los colaboradores y la protección de sus procesos, productos y bienes. Juan María Rendón Gutiérrez Presidente 09 de junio de 2008

VALORES

COMPROMISO: Disfrutando nuestro trabajo con responsabilidad en un ambiente amable y de alto compromiso generaremos los resultados que queremos tener. ADAPTABILIDAD: Queremos ser una Compañía proactiva que vibra de energía positiva y ágil en su funcionamiento. El cambio es una constante en nuestra Empresa, por lo cual estaremos dispuestos a nuevos retos, nuevos enfoques, nuevas personas y nuevas maneras de hacer las cosas, de tal manera que nos permita anticiparnos a los cambios del entorno.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: Seremos una organización pensante, rica en ideas, creadora e innovadora. Las nuevas ideas y alternativas siempre serán bienvenidas, con ellas nuestros procesos y nuestra Empresa mejorará cada día. INTEGRIDAD: En Lafrancol actuamos siempre en conformidad con las reglas éticas. La honestidad, ecuanimidad y objetividad serán cualidades que definirán permanentemente nuestra conducta, mostrando congruencia entre lo que somos y lo que hacemos, garantizando una convivencia pacifica y enriquecedora.

LIDERAZGO: Vamos a consolidar e impulsar nuestro liderazgo, para proyectarnos y ser percibidos como líderes. Con nuestro ejemplo inspiraremos a los demás para el logro de los objetivos de la Organización.

COMPETENCIAS CORPORATIVAS

ORIENTACIÓN AL LOGRO Es la preocupación por lograr los objetivos organizacionales y por sobrepasar los estándares establecidos. Los estándares pueden ser: el propio rendimiento en el pasado (superación personal), el desempeño de los demás (competitividad), metas retadoras que uno mismo se ha marcado (mejoramiento continuo) o bien aquello que nadie antes ha conseguido (innovación-creatividad).

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Habilidad manifestada en el interés por conocer, satisfacer y agregar valor a los requerimientos del cliente interno y externo, teniendo en cuenta las políticas organizacionales y las variables: calidad, oportunidad y eficiencia.

TRABAJO EN EQUIPO Hace referencia a la participación en la consecución de una meta común trabajando en colaboración con otros, generando visión compartida y buscando resultados conjuntos. Supone reconocer que cada ser humano es diferente y se relaciona con otros de acuerdo con sus motivaciones, principios y actitudes.

COMUNICACIÓN EFECTIVA Es la habilidad para transmitir mensajes de forma amable, oportuna y respetuosa, siendo tolerante con el interlocutor, asertivo en las respuestas, prudente en los comentarios y sereno ante las demandas de clientes. Esta comunicación debe caracterizarse por la actitud conciliadora que resuelve conflictos y una escucha activa que busque entender las necesidades y requerimientos de los demás.

OBSESIÓN POR LOS COSTOS Ser obsesivos para disminuir costos permitiendo llegar al mercado con productos y servicios competitivos en precio y calidad.

Juan María Rendón Gutiérrez
Presidente
09 de Junio de 2008